Suara Jiwa adalah support group yang diadakan—baik online maupun offline—tiap bulan dengan topik terkait kesehatan mental dan dipimpin oleh satu fasilitator. Dalam support group, partisipan juga dapat membagikan situasi mereka saat ini dengan dijamin kerahasiaannya, apa yang dibagikan pada support group akan tetap berada di support group. Partisipan dapat mengatur sendiri tingkat keprivasian yang ingin dibagikan dalam support group karena tidak ada paksaan. Bahkan, partisipan diperbolehkan untuk hanya mendengarkan saja.

Untuk support group online, fasilitator menggunakan media presentasi sesuai dengan topik yang diusung. Partisipan juga diperbolehkan menggunakan nama panggilan yang diinginkan dan offcam bila kurang nyaman atau sedang berhalangan oncam.

Untuk support group offline—saat ini baru terlaksana di Jakarta, biasanya dekat dengan transportasi umum—, fasilitator menyiapkan materi sesuai topik dan partisipan dipersilahkan duduk melingkar. Tidak ada dokumentasi yang memperlihatkan rupa dari partisipan. Jika ada dokumentasi hanya berupa suasana atau anggota tubuh lain (seperti tangan) untuk keperluan arsip dan sosial media.